Google untersucht fehlende Bewertungen in lokalen Einträgen: Was Unternehmen jetzt tun müssen
Aktuell untersucht Google Berichte über verschwundene Bewertungen und die vorübergehende Aussetzung von Bewertungsfunktionen in lokalen Einträgen. Dies betrifft zahlreiche Unternehmen, deren Google Business Profile möglicherweise plötzlich Bewertungen verloren haben oder keine neuen Bewertungen mehr erhalten können.
Wie Search Engine Land am 3. Juli 2026 berichtet, hat Google bestätigt, dass es die Ursache für diese Probleme aktiv erforscht. Für deutsche KMU und Website-Betreiber ist es jetzt entscheidend, proaktiv zu handeln und ihre Google Business Profile genau zu prüfen.
- Letzte Aktualisierung: 06.07.2026
- Lesezeit: 4 Minuten
Hintergrund: Googles Untersuchung zu fehlenden Bewertungen
Google hat eine Untersuchung eingeleitet, nachdem sich Beschwerden von Unternehmen über fehlende Bewertungen in ihren Google Business Profile (GBP) gehäuft haben. Dies berichtet Search Engine Land in einem Artikel vom 3. Juli 2026: Google is investigating reports of reviews going missing and pausing reviews on local listings. Ein Google-Sprecher bestätigte, dass das Unternehmen Berichte über Fehler bei Bewertungen in Google Business Profile untersucht.
Neben dem Verschwinden bestehender Bewertungen wurde auch die Möglichkeit, neue Bewertungen zu erhalten, bei einigen lokalen Einträgen vorübergehend ausgesetzt. Dies kann erhebliche Auswirkungen auf die Online-Reputation und die lokale Sichtbarkeit von Unternehmen haben.
Was ist das Problem laut Google?
Google zufolge werden Maßnahmen ergriffen, wenn die Systeme verdächtige Bewertungen erkennen. Dazu gehören das Entfernen von Bewertungen und das vorübergehende Pausieren von Bewertungen auf dem Profil, um weiteren Missbrauch zu verhindern. Google untersucht den Vorfall und verspricht, irrtümlich entfernte Bewertungen wiederherzustellen.
Es scheint, dass Googles Algorithmen zur Erkennung von Spam-Bewertungen Muster aufgreifen und Bewertungen aggressiv entfernen oder blockieren. Es ist unklar, ob dies durch Spammer verursacht wird, die bestimmte Business Profile missbrauchen, oder ob Googles Algorithmen zu scharf eingestellt wurden.
Auswirkungen auf Ihr Google Business Profile
Fehlende oder blockierte Bewertungen können die Glaubwürdigkeit und das Ranking Ihres Unternehmens in den lokalen Suchergebnissen beeinträchtigen. Positive Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für die Kaufentscheidung potenzieller Kunden und tragen maßgeblich zur lokalen SEO bei. Ein plötzlicher Verlust kann das Vertrauen der Kunden untergraben und die Sichtbarkeit reduzieren.
Die Möglichkeit, keine neuen Bewertungen zu erhalten, stoppt den Aufbau von Social Proof. Dies ist besonders kritisch für Unternehmen, die auf frische und relevante Kundenrückmeldungen angewiesen sind, um sich von Wettbewerbern abzuheben. Für die Local SEO sind Bewertungen ein unverzichtbarer Bestandteil.
So überprüfen Sie Ihre Google Bewertungen lokale Einträge
Es ist ratsam, Ihr Google Business Profile umgehend auf fehlende Bewertungen zu überprüfen. Melden Sie sich in Ihrem Google Business Profile-Konto an und navigieren Sie zum Bereich „Bewertungen“. Vergleichen Sie die aktuelle Anzahl der Bewertungen mit früheren Aufzeichnungen oder Screenshots, falls vorhanden.
Achten Sie auch darauf, ob neue Bewertungen, die Sie erwarten, nicht erscheinen. Wenn Sie feststellen, dass Bewertungen fehlen oder die Bewertungsfunktion pausiert ist, sollten Sie dies dokumentieren. Screenshots können hierbei hilfreich sein.
Handlungsempfehlungen für betroffene Unternehmen
Sollten Sie feststellen, dass Ihr Google Business Profile von diesem Problem betroffen ist, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:
- Dokumentieren Sie den Vorfall: Machen Sie Screenshots von Ihrem Google Business Profile, die die fehlenden Bewertungen oder die pausierte Bewertungsfunktion zeigen.
- Prüfen Sie die Google Business Profile Foren: Verfolgen Sie die Diskussionen in den offiziellen Google Business Profile Foren. Dort finden sich oft aktuelle Informationen und Lösungsansätze von anderen Betroffenen und Google Produktexperten.
- Kontaktieren Sie den Google Support: Melden Sie das Problem direkt dem Google Business Profile Support. Beschreiben Sie den Vorfall detailliert und fügen Sie Ihre gesammelten Screenshots bei.
- Informieren Sie Ihre Kunden: Falls die Bewertungsfunktion pausiert ist, können Sie Ihre Kunden über andere Kanäle (z.B. Soziale Medien, E-Mail-Newsletter) über die vorübergehenden Schwierigkeiten informieren und alternative Feedback-Möglichkeiten anbieten.
Unsere Empfehlung: Proaktives Monitoring und alternative Strategien
Unabhängig von der aktuellen Situation ist ein proaktives Monitoring Ihres Google Business Profile wichtig. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Bewertungen und die Funktionsfähigkeit Ihres Profils. Dies ist ein wichtiger Aspekt des Online Reputation Management.
Zudem sollten Unternehmen nicht ausschließlich auf Google Bewertungen setzen. Diversifizieren Sie Ihre Strategie für Kundenfeedback, indem Sie auch auf anderen Plattformen oder über eigene Umfragen Bewertungen sammeln. Dies minimiert das Risiko, bei Problemen mit einer einzelnen Plattform stark betroffen zu sein.
Das sollten Sie jetzt tun
Überprüfen Sie umgehend Ihre Google Business Profile auf fehlende Bewertungen und eine möglicherweise pausierte Bewertungsfunktion. Dokumentieren Sie alle Auffälligkeiten und kontaktieren Sie bei Bedarf den Google Business Profile Support. Bleiben Sie informiert über die Entwicklungen in den Google Foren und passen Sie Ihre Strategie für Kundenfeedback entsprechend an.
Die schnelle Reaktion auf solche technischen Probleme ist entscheidend, um den Schaden für Ihre Online-Präsenz und Ihre SEO Optimierung so gering wie möglich zu halten.
